天陽紙業質量信用報告

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山東天陽紙業有限公司
質量信用報告
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
報告日期:2018年4月10日 
目    錄
一、 報告前言部分 3
1.1報告內容客觀性聲明 3
1.2報告的組織范圍 3
1.3報告時間范圍 3
1.4報告發布周期 3
1.5報告數據說明 3
1.6報告獲取方式 4
1.7山東天陽紙業有限公司的高層致辭 4
1.8企業簡介 5
二、報告正文 5
2.1企業質量理念 5
2.2內部質量管理 6
2.2.1質量管理機構 6
2.2.2質量管理體系 8
2.2.3企業質量誠信 10
2.2.4企業質量文化建設 12
2.4企業質量基礎 13
2.4.1企業產品標準 13
2.4.2企業認證管理 13
2.5產品質量責任 15
2.5.1產品質量承諾 15
2.5.2產品召回情況 15
2.5.3“三包”責任 15
2.5.4質量獎勵 15
2.6質量風險管理 16
2.6.1質量投訴處理 16
2.6.2質量風險監測 17
2.6.3應急管理 17
結束語 17
 
 
 
一、報告前言部分
1.1報告內容客觀性聲明
山東天陽紙業有限公司在本報告中,客觀、真實、公正地公布了企業的信用信息。基于此,我們歡迎社會公眾對我們公布的內容監督,提出意見和建議。
1.2報告的組織范圍
本報告覆蓋山東天陽紙業有限公司。
山東天陽紙業有限公司是本報告的責任主體。
1.3報告時間范圍
本報告時間范圍:2018年4月——2019年4月。
1.4報告發布周期
本公司以1年為周期,并將根據實際情況動態更新報告內容。下期報告發布時間為2019年4月。
1.5報告數據說明
本報告公布了基本的企業信用信息數據項,包括基本信息、經營管理信息、財務信息、銀行往來信息、提示信息和其他信息。這些均來自于對企業相關記錄的整理、收集和分析。因此信息質量可靠,經得起審核驗證。
1.6報告獲取方式
消費者、供應商、經銷商、監管部門等各類利益和責任相關方,可以從本企業門戶網站http://www.ubwsdn.live/下載閱讀,或者撥打我公司服務熱線:0531-58689169聯系本公司獲取書面形式的報告。
1.7山東天陽紙業有限公司的高層致辭
山東天陽紙業(集團)有限公司成立于1988年7月,集團總部位于濟南市濟北經濟開發區泰興東街5號,集團總占地400畝,其中建筑面積近80000平方米,企業建設總投入50000萬元,擁有員工650人。公司年銷售收入50000萬元。
我們集團以“鑄造中國特種紙新航母”為企業目標!以“用戶的需求就是我們永遠的目標”為集團的價值觀!以“制造特殊化、個性化、差異化、服務一流、性價比最好的產品”為經營理念,“團結勤奮,開拓創新,勇于學習,追求卓越”是我們集團的精神!致力于為中國大眾提供更安全、更環保、更優質的產品。
“誠信”是山東天陽紙業(集團)有限公司成長的“根”,“質量”是山東天陽紙業(集團)有限公司發展之“本”,我將始終不渝的帶領天陽紙業全體員工堅持根本、轉變觀念、科學發展、與時俱進、開拓創新,不斷提升企業實力,走出一條獨具特色的可持續發展的產業化之路。
                              ——董事長:劉洪奎
1.8企業簡介
企業名稱:山東天陽紙業有限公司。
所有權性質:有限責任公司(自然人投資或控股)。
公司總部所在地:濟陽縣濟北開發區泰興東街5號。
主要產品和服務:高檔薄頁紙制造;紙制品加工、銷售;紙、紙漿、文化用品、辦公用品的銷售;商務信息咨詢;進出口業務。。
二、報告正文
2.1企業質量理念
本公司的質量方針為“制造特殊化、個性化、差異化、服務一流、性價比最好的產品”。“用戶的需求就是我們追求的目標”是一貫堅持不變的經營宗旨,產品質量是企業在市場竟爭中的可靠基礎保證,目的是生產出符合質量,標準和預定用途的產品,從而做到保證產品質量就要嚴格按照既定的規范標準和依靠科學的管理手段來達成。
近年來,企業注重強化質量管理的核心地位,不斷提升質量管理部門的綜合管控水平,將“質量就是企業生命”的責任感和使命感貫穿于整個生產控制中,落實在各個崗位工序上,切實營造了常抓不懈的全員質量管理氛圍,通過努力打造和樹立質量誠信意識,全面提升產品質量。
在顧客和市場的需求、期望和愛好方面高度關注,始終以顧客為關注焦點,建立“互惠互利、誠信為上”的戰略合作伙伴,并以此調整和改進管理手段,確保贏得市場和顧客信賴。
天陽紙業產品一貫立足品質,人為本,關注需求,客為尊。科技、產品、服務的進步,依賴于人的進步。品質的保障背后,是敬業的工作者,天陽紙業自成立以來,公司秉承“團結勤奮、開拓創新、勇于學習、追求卓越”的企業精神,堅持以人為本的辦廠宗旨;堅持科技是第一生產力,堅持社會效益與企業效益并舉,企業的總體實力和競爭力正在飛速提升。始終致力于將陽光事業發展的更大更強。
2.2內部質量管理
2.2.1質量管理機構
山東天陽紙業有限公司的質量管理機構和職能如下:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
(一)質量部職責  
1.組織質量手冊的編寫與審查﹔
2.組織編寫程序文件和工作文件﹔
3.協助公司領導做好內部審核的計劃﹑組織﹑實施工作﹔
4.負責質量管理體系文件的發放﹐回收及存檔﹔
5.負責規定原材料﹑半成品和成品的驗收標準﹔
6.對“糾正和預防措施方案”進行登記﹑檢查和評價﹔
7.編制和管理“質量文件總覽表” ﹔
8.負責產品樣品﹑采購產品樣品及主要原輔材料的驗證﹔
9.負責對顧客提供產品的驗證﹔
10.負責各工序產品的檢驗和試驗﹐以及測量和試驗設備的檢定﹔
11.負責對計量器具的檢查保管工作﹔
12.負責組織不合格品的評審﹔
13.負責原材料﹑半成品和成品檢驗和試驗狀態的確認﹔
14.負責對零部件﹑過程﹑產品監測的數據分析管理。
(二)質量經理職責
1. 負責貫徹落實公司質量方針和質量目標,策劃、組織公司質量管理體系的運行維護、績效改善; 
2. 負責公司各種品質管理制度的訂立與實施,“零缺陷”、“全面質量管理”等各種品質活動的組織與推動; 
3. 負責對各部門品質管理工作進行內部質量審核; 
4. 負責進料、在制品、半成品、成品的品質標準、品質檢驗規程和各種質量記錄表單的制訂與執行,對出倉產品質量負全部責任; 
5. 負責全員品質教育、培訓; 
6. 負責各種質量責任事故調查處理,各種品質異常的仲裁處理,配合營銷中心對客戶投訴與退貨進行調查處理. 
7.督導各部門提升產品質量,防止異常發生,達到公司的品質目標. 
8.協調及推動各部門按ISO9000各要素運作. 
9.召開各種品質會議,協調各部門處理品質異常問題.
10.審核相關部門呈交的品質文件. 
11.對進料品質進行最終判定,并推動部門對供應商進行輔導、稽核、評估、追蹤改善等. 
12.定期主持召開供應商評審會議及對供應商評估 
13.督導主管及時處理生產品質異常問題和客戶投訴的回復追蹤,確保糾正與預防措施的有效實施. 
14.督導產品可靠性測試和新產品試投產的品質改善及可靠性測試 
15.對成品的品質進行最終判定, 
16.協調驗貨的各項工作. 
17.督導并審核品質周報、月報表. 
18.對下屬進行考核、評定.
(三)質量部主管職責
 1﹒公司質量方針、質量目標﹑政策的遵照與執行﹔
2﹒質量制度的制訂與推動執行﹔ 
3﹒本部門工作之領導﹑推動﹒所屬職能人員工作的督導與評價﹔
4﹒組織質量檢驗體系的設計﹐窗體﹑規程之擬定﹔
5﹒負責質量策劃﹑質量仲裁﹑質量執行效果的簽定﹐質量問題改進效果驗證;
6﹒質量異常的研究﹑改善﹔
7﹒質量培訓計劃和制定與推動執行﹔
8﹒對“糾正和預防措施”的有效性評價﹔
9﹒負責組織不合格品的評審﹔
10﹒質量信息收集﹑傳導與回復﹔
11﹒協助各部門建立和維護ISO9001質量管理體系﹒
(四)質量工程師職責
1進行產品質量、質量管理體系及系統可靠性設計、研究和控制;
2組織實施質量監督檢查;
3進行質量的檢查、檢驗、分析、鑒定、咨詢;
5調節質量糾紛,組織對重大質量事故調查分析;
6研究開發檢驗技術、檢驗方法、檢驗儀器設備;
7制定質量技術文件并監督實施;   
8設計、實施、改進、評價質量與可靠性信息系統。
9.質量問題分析改進,并反饋驗證效果。
(五)來料檢驗 
1﹒負責按照檢驗規程對原輔材料進行來料檢驗或驗證﹐并做好檢驗狀態標識及檢驗記錄工作﹔
2﹒來料檢驗不合格時﹐有責任向質量主管反映﹔
3﹒負責對不合格來料作讓步接收時的標識及追蹤﹐并及時反映給質量主管﹔
4﹒負責分供方來料績效的記錄﹐以及供方糾正預防措施有效性協助跟蹤﹔
5﹒為供方評估提供有關供方來料質量的信息﹔
6﹒對庫存物料質量進行抽查﹐并上報檢查結果﹔
7﹒負責遵守與推動質量方針﹑目標﹐執行公司質量制度﹑程序﹒
(六)過程檢驗與控制
1﹒負責按照檢驗規程對工序中的半成品進行檢驗﹐并做好檢驗記錄﹔
2﹒檢驗發現嚴重不合格時﹐應及時向上級人員反映﹔
3﹒負責返工半成品的重新檢驗并記錄﹔
4﹒在生產開始時﹐要根據檢驗規范和作業指導書﹐對首件進行嚴格檢查﹐在生產過程中要經常性地對各工序的加工品進行抽查﹑確認﹑對重點工序要重點檢查﹐嚴格把關﹔
5﹒在生產過程中﹐發現有質量問題﹐要及時向質量主管反映﹐要求糾正﹐當質量主管不在時﹐可直接向質量經理、副經理反映和要求糾正 ;
 6﹒過程巡回檢驗及異常質量事故的原因追查與處理﹐過程質量控制能力的分析與管制﹐過程問題點的研究與分析﹐防止再發生﹔
7﹒當生產過程中有不良品發生的時候﹐相關人員有權要求停止生產﹐直到產生不良品的原因給予解決為止﹔
8﹒有權阻止不良品流到下道工序﹔
9﹒庫存半成品的抽查及質量鑒定﹔
10.遵守與推動質量方針﹑目標﹐執行公司質量制度﹑程序﹒
(七) 出廠檢驗
1﹒負責按照檢驗規程對最終成品進行檢驗﹐并作好檢驗記錄工作﹔
2﹒出廠檢驗發現不合格時﹐有權阻止成品入庫及出廠﹐并要求生產部改善或及時上報質量部處理﹔
3﹒負責返工成品的重新檢驗記錄﹔
4﹒出貨產品的質量抽查與判定﹐出廠產品之質量保證﹔
5﹒庫存成品的抽查及質量鑒定﹐庫存成品的報廢判定與處置監督﹔
6﹒過程質量管理能力分析與質量改良﹐質量手法與統計技術之設計與推動﹔
7﹒遵守與推動質量方針﹑目標﹐執行公司質量制度﹑程序﹒
 
2.2.2質量管理體系
 公司自始至終堅持標準化作業,將標準制度滲透到管理的各個環節,并作為主要人員參與起草了造紙業國家標準,多項地方標準,對規范天陽紙業產業起到了積極推動作用。
天陽紙業的質量管理采用國際上最先進的管理模式,于2017年通過了北京航協認證中心的ISO9001質量管理體系認證和ISO14001環境管理體系認證,形成了中國認可國際互認的管理體系,建立起了完善的產品認證體系。
(1)建立完備的檢驗機構。質量主管下設原材料檢驗科、過程檢驗科、出廠檢驗科、等,明確了職能劃分。購置數百萬元的檢測設備,其中包括多套進口檢測設備,專門對產品的各個關節進行品質監督。針對諸多廠區參與生產地情況,質量主管部實行“飛行檢驗”制度,即不定時不定向進行產品質量抽檢。
(2)建立完備的質量檢驗規章和檢測標準。
公司的檢驗規章由總經理召集相關部門制定,包括生產部門、成品檢驗部、售后服務。原材料采購方面的檢驗規章由技術部門和集采部門共同制訂,生產過程中的檢驗規章由生產部和技術部門共同制訂,出廠檢驗規章由技術部門制訂,品質部負責各項檢驗規章的執行。
(3)強化進貨檢驗和出廠檢驗,實行“一票否決制”。
公司對于原材料控制嚴格遵循ISO9001質量管理體系要求,制定了一系列進貨檢驗制度,同時配備了先進的檢測設備,質檢員全部培訓考核后持證上崗,能夠對進貨原材料質量進行嚴格把關,防止不合格物料流入廠區。
另外公司在出廠檢驗制度方面做出了嚴格要求,先后制訂了《出廠檢驗控制程序》、《出廠檢驗制度》、《出廠檢驗項目要求》等制度和文件,使得檢驗工作有章可循。在出廠檢驗工作中,檢驗員依據產品圖紙、產品標準和技術條件等例行檢驗規范和產品檢驗細則進行檢驗,并填寫記錄好測試報告,分析判定產品合格與否,對合格品進行標識,并包裝入成品庫。當發生不合格品按《不合格品控制程序》執行,做出返工、返修或報廢等處理決定后隔離存放,由成品檢驗員填寫返工返修通知單注明不合格原因,退回車間,返工后的產品,需再經成品檢驗員復檢和測試合格后,簽發合格證才能進入包裝。報廢產品直接填寫報廢單,送相關部門進行報廢處理。
2.2.3企業質量誠信
(1)企業質量誠信經營方針:“制造特殊化、個性化、差異化、服務一流、性價比最好的產品”。
 (2)企業質量誠信經營方針:本公司實施質量誠信經營方針是提高和達到顧客滿意的根本途徑和方向,并通過具體的質量誠信目標和實施質量誠信管理體系加以貫徹,體現質量誠信經營法律法規相關原則,與本公司發展宗旨相適應,也為本公司及各部門質量誠信目標的制訂、評審、驗證等提供框架。以質量誠信經營來滿足顧客需求和社會責任為關注焦點,充分體現對顧客需求承諾。公司對質量誠信管理體系的有效性進行待續改進。管理評審對質量誠信方針適宜性、持續性做出評價并進行相應的修改,使其待續地適合本公司發展的宗旨,質量誠信經營和滿足顧客要求。
     (3)職責:總經理全面負責本公司的質量誠信管理體系,并進行資源配置和持續改進質量誠信管理體系。管理者代表負責建立、實施、保持質量誠信管理體系,并向總經理匯報體系運行情況,落實監控和改進要求。行政部、質檢部、人力資源部、生產部、銷售部等相關部門在管理者代表的領導下,負責日常的體系管理工作。
(4)企業質量誠信管理體系實現過程如下圖所示:
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
(5)企業質量誠信管理結構
 
誠信保證體系框圖
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
    (6)公司的質量誠信目標與指標:
       產品一次交驗合格率95.5%
       顧客滿意率96%
      2.2.4企業質量文化建設
山東天陽紙業有限公司在發展實踐過程中,形成了具有特色的企業文化,在培育企業精神、提煉經營理念、推動制度創新、塑造企業形象、提高員工素質等方面進行了廣泛的探索。
   2014年公司又提出了“天陽夢”這一共同愿景。“天陽夢”的實質就是“做中國造紙界的‘小巨人’”;基本內涵就是“實現企業發展興旺,員工安定幸福”。集團精神,團結勤奮 開拓創新 勇于學習 追求卓越;
集團目標,做中國造紙界的“小巨人”。集團的價值觀,用戶的需求就是我們追求的目標;集團的經營理念,制造特殊化、個性化、差異化、服務一流、性價比最好的產品。
  山東天陽紙業(集團)有限公司秉承“團結勤奮、開拓創新、勇于學習、追求卓越”的企業精神,堅持以人為本的辦廠宗旨;堅持科技是第一生產力,堅持社會效益與企業效益并舉,企業的總體實力和競爭力正在飛速提升。
    近年來,公司建立起了符合公司發展戰略,著力培育個性鮮明、時代感強、被全體職工認同的企業質量文化體系。通過企業質量文化的創建,內強企業素質,外塑企業形象,增強企業凝聚力,提高企業競爭力,實現企業質量文化與企業發展戰略的和諧統一,企業發展與員工發展的和諧統一,企業質量文化優勢與競爭優勢的和諧統一,為公司的改革、發展、穩定提供強有力的文化支撐。
2.4企業質量基礎
2.4.1企業產品標準
產品1:紙,執行國家標準 GB/T 22806-2008;
2.4.2企業認證管理
 天陽紙業的質量管理采用國際上最先進的管理模式,于2017年通過了北京航協認證中心的ISO9001質量管理體系認證和ISO14001環境管理體系認證,形成了中國認可國際互認的管理體系,建立起了完善的產品認證體系。
  
2017年獲得了北京航協認證中心有限責任公司頒發的“質量管理體系認證證書”;
2017年獲得了北京航協認證中心有限責任公司頒發的“環境管理體系認證證書”;
 
2.5產品質量責任
2.5.1產品質量承諾
山東天陽紙業有限公司,執行國家質量技術標準GB/T 22806-2008,實行出廠“0”缺陷管理,具有嚴格的工序和成品檢驗程序并由山東省質量技術監督局所轄的法定質量監督檢測機構對每一種規格進行抽檢、出具檢驗報告。向用戶提供產品的檢測數據試驗報告。對于出廠交付的產品質量承擔保證責任,承擔由此造成的所有經濟損失。在產品服務過程中我們嚴格按照有關規定及合同認真履行我們的責任和義務,所提供的產品保證符合合同規定的數量、質量、規格和性能要求。
2.5.2產品召回情況
由于實行嚴格的出廠“0”缺陷管理,多年以來我們的產品從未發生過因質量或服務的產品召回情況。當確因產品質量安全需要召回時,我們承諾顧客和用戶的經濟損失為0.
2.5.3“三包”責任
根據碳酸鋰產品的特點,公司制定有產品質量擔保責任制度,履行更換、退貨“三包”等產品責任和義務。
2.5.4質量獎勵
我公司獲得的質量獎和質量榮譽,2016年6月獲得濟南市安全生產監督管理局頒發的《安全生產標準化證書》。
2.6質量風險管理
2.6.1質量投訴處理
我公司設有產品一級代理、二級代理和終端經銷商三級服務網絡,總部設有服務熱線0531-58689169,當用戶對產品或服務提出訴求時,既可通過服務熱線直接與公司銷售總部取得聯系,也可向銷售產品的經銷商反映,兩條路線均會得到滿意處理的結果。多年來尚未接到產品質量和售后服務質量投訴的情況。
2.6.2質量風險監測
此處暫無內容。
2.6.3應急管理
我公司制定了“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全生產方針,確立“零事故、零重傷、輕傷小于千分之三,安全隱患整改率百分之百”的安全生產工作目標。組織措施上建立了總經理為組長的企業安全生產管理領導小組,設置有安全環保科專職部門,車間班組設立有安全員。公司每周舉行一次安全生產工作例會,每年舉行4次安全生產培訓,增強員工安全生產意識及法律觀念,讓員工能自覺做到“要我安全”到“我要安全”,最終到“我會安全”。安全生產管理中,實行管生產必須管安全,誰主管、誰負責,責任人逐級簽訂安全生產目標責任書。公司建立了安全應急預案、應急處理措施和重大質量安全事故主動報告制度。
 
結束語
我們集團以“鑄造中國特種紙新航母”為企業目標!以“用戶的需求就是我們永遠的目標”為集團的價值觀!以“制造特殊化、個性化、差異化、服務一流、性價比最好的產品”為經營理念,“團結勤奮,開拓創新,勇于學習,追求卓越”是我們集團的精神!
本報告展現了公司在質量誠信建設和實踐中的成果,盡管還有不夠完善的地方,但總體上可以看出企業對產品和服務的質量和誠信是令人滿意的,無質量投訴、無質量安全重大事故的結果詮釋了企業質量誠信管理的成果。
 

所屬類別: 公司新聞

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